چاپ مركزي

هدف از اين پژوهش رزرو هتل بررسي وضعيت كيفيت خدمات هتل ها و رضايت مشتريان در شهر مشهد است. با مطالعه تحقيقات رزرو هتل پيشين مدل مفهومي خاصي طراحي شد و كيفيت خدمات هتل ها با استفاده چاپ از مدل آميخته رزرو هتل «بومز و بيتنر» مورد بررسي و ارزيابي قرار گرفته است. در اين پژوهش، با استفاده از بررسي اسناد رزرو هتل و مدارك و پرسشنامه محقق ساخته، داده هاي مورد نياز از 196 نفر از مشتريان هتل هاي شهر رزرو هتل مشهد و 90 نفر از مديران و كارشناسان اين هتل ها جمع آوري گرديد. نتايج تحقيق نشان مي دهد رزرو هتل كه در مجموع كيفيت خدمات هتل هاي شهر مشهد در حد قابل قبولي قرار دارد و مشتريان رزرو هتل از كيفيت خدمات ارائه شده راضي هستند. بين ديدگاه مشتريان، مديران و كارشناسان تفاوت رزرو هتل وجود دارد. همچنين آميخته رزرو هتل «مكان» داراي بيشترين اهميت و آميخته «قيمت» داراي كمترين رزرو هتل اهميت است

مسلم است كه پروازهاي محلي، از شهري رزرو هتل به يك شهر ديگر در رزرو هتل همان كشور، ارزان‌تر از پروازهاي بين‌المللي از يك كشور ديگر به آن شهر است. اگر قصد پرواز از يك شهر مرزي به شهري در كشور رزرو هتل همسايه را داريد، راهِ ارزان‌تر اين است كه از راه زميني مرز را رد كنيد و به دمِ دست‌ترين شهرِ رزرو هتل كشور همسايه برويد، و بعد از آنجا به مقصد موردنظرتان پروازكنيد. مثلاً اگر در سن‌ديه‌گو هستيد رزرو هتل و مي‌خواهيد به مكزيكوسيتي سفركنيد، از راه زميني به تيهوانا برويد و از آنجا به مكزيكوسيتي رزرو هتل پروازكنيد. يا اگر مي‌خواهيد از هنگ‌كنگ هتل هاي كيش به پكن پرواز كنيد، مرز زميني را ردكرده رزرو هتل به شن‌ژن برويد و از آنجا به پكن پرواز كنيد. در اُوتاوا و مونترال هستيد؟ مي‌توانيد از فرودگاه رزرو هتل شهرِ Syracuse N.Y. براي رفتن به شهرهاي آمريكايي استفاده كنيد و اگر در تورنتو به سر مي‌بريد رزرو هتل به‌جاي Lester B. Pearson از Buffalo به شهرهاي آمريكايي پرواز كنيد.

براي پروازهاي خارجي از تهران رزرو هتل تنها رزرو هتل گزينه‌ي شما فرودگاه امام خميني است. اما بسياري از شهرهاي بزرگ معمولاً بيش از يك فرودگاه دارند رزرو هتل. پروازهاي تمام فرودگاه‌ها را بررسي كنيد تا ارزان‌ترين پرواز را پيداكنيد. مثلاً اگر مي‌خواهيد از كاليفرنيا رزرو هتل پرواز كنيد، سراغ فرودگاه بين‌المللي اوكلند (OAK) و فرودگاه بين‌المللي سان‌فرانسيسكو (SFO) را بگيريد. رزرو هتل در شهرهاي بزرگي مثل لندن، فرودگاه‌هاي بزرگ‌تر مانند هيتروي، حمل و نقلِ (carrier) فول‌سرويس ارائه رزرو هتل مي‌دهند و lounge (سالن استراحت) و airbridge (راهروهاي ورود مستقيم به هواپيما) دارند. اما فرودگاه‌هاي رزرو هتل جديدتري مثل Luton و Stanstedمسيرهاي كوتاه‌تر و پروازهاي ارزان‌‌تري ارائه مي‌كنند. فروشگاه‌هاي رزرو هتل كمتري در آن‌ها به چشم مي‌خورد و براي سالن‌هاي استراحت بايد پول پرداخت كنيد و بدتر از رزرو هتل آن اين‌كه دور هتل هاي شيراز از مركز شهر هستند. اگر زمانِ دقيق رسيدن‌تان به فرودگاه را نمي‌دانيد، آخرين پرواز آن روز را رزرو هتل رزرو كنيد. با اين كار اين امكان را داريد كه زودتر از زماني كه انتظارش را داريد به فرودگاه برسيد و بتوانيد رزرو هتل با Standby (ليست رزرو) پروازي كه قبل از پرواز خودتان است، پرواز كنيد. البته به‌شرطي كه بليت‌تان رزرو هتل اين اجازه را به شما بدهد. (بليت‌هاي budget ممكن است اين امكان را نداشته باشند.)

اين راهنما براي كساني نوشته رزرو هتل شده‌است كه سفرهاي هوايي زيادي دارند، يا خواهند داشت و بيشتر براي كار سفر مي‌كنند. اما مطالعه‌ي رزرو هتل آن براي مسافر معمول نيز مي‌تواند مفيد باشد. اين نكات به شما كمك مي‌كند كه هتل اصفهان پرواز امن‌تر، راحت‌تر و رزرو هتل لذت‌بخش‌تري داشته باشيد. اين راهنما براي كساني نوشته شده‌است كه سفرهاي هوايي زيادي دارند، يا خواهند رزرو هتل داشت و بيشتر براي كار سفر مي‌كنند. اما مطالعه‌ي آن براي مسافر معمول نيز مي‌تواند مفيد باشد. اين نكات رزرو هتل به شما كمك مي‌كند كه پرواز امن‌تر، راحت‌تر و لذت‌بخش‌تري داشته باشيد. چنان‌چه از ايران سفر رزرو هتل مي‌كنيد، معمولاً حق انتخاب چنداني براي انتخاب شركت هواپيمايي خود نداريد. اما با اين حال بد نيست رزرو هتل بدانيد كه برخي سايت‌ها خطوط هوايي را از نظر كيفيت درجه‌بندي كرده‌اند (مثل StarRanking) و به شما رزرو هتل كمك مي‌كنند كه به راحتي، پرواز سر وقت و خدمات ارائه‌شده‌ي شركت‌هاي هواپيمايي مختلف را رزرو هتل با هم مقايسه كرده و مناسب‌ترين شركت رزرو هتل را انتخاب كنيد.

هتل مجلل درويشي با بيست هتل طبقه در حاشيه خيابان امام‌رضا (ع) قرار دارد و مرتفع‌ترين مركز اقامتي و تنها هتل آتريوم (هتل با فضاي باز مياني) در شرق هتل كشور هتل محسوب مي‌شود. واژه مجلل از آن جهت به اين هتل اطلاق مي‌شود كه بجز اتاق‌هاي متعددي كه دارد، داراي ۵ رستوران مختلف است كه هر يك منوي جداگانه‌اي به مشتريان ارائه مي‌دهند. در يكي از اين هتل رستوران‌ها غذاي مراكشي سرو مي‌شود و در ديگري كه رستوران بركه نام دارد، مشتريان مي‌توانند ماهي بگيرند و آن را به هفت مدل مختلف سرو كنند. يكي از دلايل گران بودن اتاق‌هاي لوكس اين هتل اين است كه مهمانان مي‌توانند از تمام خدمات هتل حتي ترانسفر به صورت رايگان استفاده كنند، ضمن اينكه سوناي هتل خشك، وسايل الكترونيكي، كامپيوتر و فكس نيز در سوئيت‌هاي ۷۰ متري پنت هاوس اين هتل وجود دارد.پس از رسيدن هتل اسپيناس آستارا به سود، هتل اسپيناس تهران در مساحتي به وسعت ۳ هزار متر مربع و زيربناي ۲۷ هزار متر در بلوار كشاورز هتل تهران احداث شد. ساخت اين هتل ۲۷ ماه به طول انجاميد و براي ساخت آن ۵۶ ميليارد هتل تومان هزينه هتل شد تا سرانجام در اسفند ۱۳۸۸ با ۲۲۴ اتاق افتتاح شد.

دروازه اي باشكوه كه به سردر باغ ملي هتل استقلال معروف است، سال 1340 هجري قمري در مدخل ميدان مشق سابق، محل رژه قشون قاجار ساخته شد. اين بنا داراي معماري منحصر به فرد و تلفيقي از معماري دوران هاي مختلف تاريخي ايران و سبك هاي هتل استقلال اروپايي است، نماي سر هتل استقلال در باغ ملي داراي سه دروازه، هشت ستون آجري گرد، قالب هاي كاشي كاري شده، پنجره هاي هلالي، سقف شيرواني و تركيبي شايسته با آجر، كاشي سنگ، چوب و فلز است. سر در باغ هتل استقلال ملي سال 1376 به شماره 1968 در فهرست آثار ملي به ثبت رسيد، اين بنا اكنون در حال مرمت و بازسازي است. اگر براي بازديد از اين مكان تاريخي به خيابان امام خميني(ره) رفتيد موزه هاي سكه، پست و مخابرات و موزه ملك را هم در مسير خواهيد هتل استقلال ديد. اگر به خيابان اكباتان در حوالي ميدان بهارستان گذرتان افتاد حتما به اين بناي اريخي كه در باغي بنا شده، سر بزنيد. عمارت مسعوديه همزمان با كاخ گلستان احداث شده هتل استقلال و داراي بخش هايي هتل استقلال همچون تالار سلام، ديوان خانه، حوض خانه و عمارت هاي سر در، مشيريه و سيدجوادي است. در زمان حاضر از بناي باغ و عمارت اصلي آن فقط نيمه غربي مجموعه در هتل استقلال زميني حدود 2 هكتار هتل استقلال باقي مانده است. عمارت مسعوديه سال 1377 به شماره 2190 در فهرست آثار ملي ايران به ثبت رسيد.

يش نام جزيره ايست از توابع بخش كيش شهرستان بندر لنگه در استان هتل هاي كيش هرمزگان ويكى از نقاط ديدني استان هتل هاي كيش هرمزگان در جنوب ايران. در رزرو هتل هاي كيش گذشته اين جزيره را به نام قيس مي خواندند . شكل اين جزيره بيضوي مانند است. و در ۱۲ كيلومتري ساحل شيبكوه واقع شده‌است. هتل هاي كيش جغرافياي كيش طول جزيره كيش در حدود ۱۲ كيلومتر از جهت مشرق تا مغرب، و عرض آن ۷ كيلومتر، و مساحت آن ۹۰ كيلومتر مربع است. جزيره كيش بشكل بيضي ميباشد و به جهت همين هم كيش كه به معناي زه كمان ميباشد نام گرفته است. و ۱۲۰ قدم از سطح دريا ارتفاع دارد. ارتفاع وسط جزيره از اطرافش بيشتر است، هتل هاي كيش اما ارتفاع اطراف كيش از سطح آب در بعضي نقاط از يك متر هم كمتر است. در قسمت شمالي جزيره آب زيرزميني اش شيرين است. باغ‌هاي نخل خرما در كيش وجود دارد. چاه‌هايش كم عمق است به اندازه‌اي كه در بعضي جاها عمق چاه از يك متر هم كم تر است. و هتل هاي كيش در شمال شرقي جزيره آب بسيار شيرين وجود دارد.جمعيت جزيره كيش، بر طبق سرشماري عمومي نفوس و مسكن در سال ۱۳۸۵ ، برابر با ۲۰٬۶۶۷ نفر بوده‌است كه در شهر كيش ساكن هستند. از جنوب هتل هاي كيش غربي روستاي گرزه و در ۲۷ كيلومتري بندر چارك و در خليج فارس واقع شده‌است. در جزيره كيش كاخي بسيار بزرگ رزرو هتل هاي كيش وزيبا وجود دارد، اين هتل هاي كيش كاخ را «محمدرضاشاه پهلوي» آخرين هتل هاي كيش پادشاه ايران بنيان نموده است.

اين هتل ها معمولا فضاي بزرگتر و لابي شيك رزرو هتل تر و مجهزتري نسبت به هتل هاي دو ستاره دارند. در هتل هاي سه ستاره معمولا ‏شخصي رزرو هتل براي حمل كردن چمدان هاي مسافران وجود ندارد. اين هتل ها معمولا فاصله زيادي تا مراكز خريد منطقه يا جاذبه هاي رزرو هتل ‏گردشگري گرانقيمت ندارند. رستوران هتل هاي سه ستاره سطح متوسط است و خيلي بزرگ نيست. در اين هتل ها صبحانه به ‏صورت بوفه سرو مي گردد و در برخي از هتل هاي سه ستاره ناهار و شام نيز در هتل سرو مي گردد كه بايد با پرداخت هزينه ‏جداگانه از اين امكانات استفاده كرد.خدماتي كه در اتاق ها ارائه مي گردد متفاوت است ، رزرو هتل در برخي هتل هاي سه ستاره شايد تا ‏زمانيكه نوشته "لطفا اتاق را تميز كنيد" روي در قرار داده نشود كسي براي تميز كردن اتاقها نيايد. باشگاه ورزشي و استخر از ‏امكاناتيست كه برخي از هتل هاي سه ستاره دارند اما هيچ بايدي در وجود داشتن اين امكانات در هتل هاي سه ستاره وجود ندارد.‏ ‏هتل هاي چهارستاره معمولا رزرو هتل فضاي بزرگ و رسمي دارند. كاركنان اين هتل ها آموزش هاي بيشتر و سخت تري نسبت به هتل ‏هاي درجه پايين رزرو هتل تر مي بينند و تامين راحتي و آسودگي ميهمانان هدف اصلي كاركنان آنها مي باشد. در اين هتل ها فردي براي ‏حمل كردن چمدان هاي مسافران مشخص شده است و آنها را تا اتاقهايشان همراهي مي كند.امكانات اتاق ها از نور اتاق گرفته تا رزرو هتل ‏فضا و مبلمان بايد از درجه متوسط بالاتر باشند. رستوران هتل ها معمولا خدمات بيشتر و منوهاي متنوع تري ارائه مي ‏كنند.خدمات تميز كردن اتاق ها در هر ساعت از روز كه مسافر بخواهد صورت مي گيرد.پاركينگ نيز معمولا در اين هتل ها ‏وجود دارد. اغلب هتل هاي چهار ستاره داراي رزرو هتل امكانات ورزشي و يك استخر هستند. لابي هتل هاي چهار ستاره فضاي بزرگتر و رزرو هتل ‏مبلمان بيشتري براي نشستن دارد. ‏‏‏ ‏ ‏‏ ‏ ‏‏‏ ‏ ‏ ‏ ‏

كليساي مسروپ هتل مقدس در سال ۱۹۴۱ رزرو هتل مشهد ميلادي توسط ارامنه ساكن همان شهر بنا گرديده است. پلان كليسا بازيليك ستوندار بشكل مستطيل در جهت شرق به غرب است كه محراب آن در قسمت شرقي قرار دارد. بر روي ديوارهاي شمالي و جنوبي نورگيرهايي دارد و احتمالا داراي چندين ورودي بوده كه در حال حاضر مسدود شده اند و تنها يك ورودي در سمت رزرو هتل مشهد غرب كليسا باقي است. بناي كليسا داراي زيرزميني است با دريچه هاي متعدد به سمت خارج كه هتل به منظور جلوگيري از نفوذ هتل رطوبت به داخل ساختمان بنا شده است و به همين علت نيز كف كليسا از سطح محوطه اطراف آن مرتفع تر ميباشد وجهت ورود به داخل كليسا پلكانهايي در جلوي ورودي غربي تعبيه شده است. رزرو هتل مشهد برج ناقوسخانه بالاي اين پله ها قرار دارد. سقف كليسا به جزدر قسمت محراب كه بالاي آن گنبد با نورگيرهاي متعددي تعبيه شده هتل است با شيرواني پوشانده شده است. در اطراف كليسا ساختمان هاي اداري رزرو هتل مشهد و مدرسه ارامنه مشهد قرار دارد. بعلت كاهش تعداد ارامنه ساكن اين شهر اين كليسا فقط در هتل ايام اعيد مذهبي ارامنه فعال ميباشد.